Vanliga frågor

1. Besök vår returportal genom att klicka på följande länk: https://return.shipmondo.com/hiddentrend .
2. Ange din orderinformation och följ instruktionerna på skärmen för att generera din returetikett.
3. Packa dina varor säkert och bifoga en kopia av din faktura eller orderbekräftelse.
4. Fäst den genererade returetiketten tydligt på ditt paket.
5. Lämna ditt paket på närmaste paketbutik.

Så snart vi har mottagit dina returnerade varor betalar vi dig omedelbart pengarna.
Det kan ta några dagar från det att vi betalar ut pengarna tills de finns på ditt konto.

1. Returnera varan som inte passade.
2. När vi har mottagit varan kommer återbetalningen att behandlas.
3. Lägg en ny beställning i önskad storlek.

Du har alltid 14 dagars returrätt, räknat från den dag du tar emot varan. Varan måste returneras inom denna period, vilket innebär att varan måste levereras till fraktbolaget senast 14 dagar efter mottagandet. Detta ger dig möjlighet att prova varan hemma och se till att den uppfyller dina förväntningar innan du fattar ett slutgiltigt beslut.

Du kan välja att få ditt paket levererat med antingen GLS eller Dao.

GLS eller Dao paketbutik
Ditt paket kan levereras till en GLS- eller Dao-paketbutik nära din adress. Systemet väljer automatiskt den paketbutik som ligger närmast den adress du angett.

GLS eller Dao privat leverans
Ditt paket levereras direkt till din hemadress. Om du inte är hemma för att ta emot paketet levereras det till en paketbutik nära den angivna adressen.